Le 26 septembre 2020, comme d'habitude, nous avons reçu une demande de renseignements concernant des brides en acier au carbone. Voici la première demande du client :
« Bonjour, 11 PN 16 pour différentes tailles. J'aimerais avoir plus de détails. Dans l'attente de votre réponse. »
J'ai contacté les clients dès que possible, puis le client a envoyé un e-mail, nous avons établi l'offre par e-mail.
J'ai demandé au client des précisions sur sa demande concernant notre bride, mais il a simplement indiqué qu'il était intéressé par le prix de notre bride à col de puits EN 1092-11 PN 16 en différentes tailles.
J'ai commencé à préparer un devis de brides de dimensions courantes pour le client et à le lui envoyer par e-mail. En raison du décalage horaire, j'ai reçu un e-mail du client le lendemain, m'indiquant qu'il était satisfait de mon devis et me demandant de lui envoyer des échantillons.
Ensuite, j'ai préparé l'échantillon et je l'ai envoyé au client. Tout s'est bien passé.
Une semaine plus tard, la cliente nous a fait part de ses commentaires. Elle a indiqué avoir reçu l'échantillon et en être satisfaite. Elle était prête à commander un conteneur de brides en acier au carbone auprès de notre entreprise.
Quinze jours après avoir reçu la demande, j'ai reçu la commande du client.
Je suis très honoré d'avoir gagné la confiance de mes clients en si peu de temps.
Date de publication : 11 janvier 2021
